KLM Çağrı Merkezi

Hangi Konularda Destek Alınır?

• KLM güzergahlarında tarih ve fiyat araması, yeni rezervasyon
• Daha önce alınmış KLM biletlerinde tarih değişikliği ve iptal
• Light, Standard ve Flex biletler arasındaki bagaj ve esneklik farkları
• Tekerlekli sandalye ya da evcil hayvan gibi taleplerin iletilmesi

Aramadan Önce Hazırlayın

Rezervasyon kodunuzu, bilette yazan soyadınızı ve uçuş tarihlerinizi yanınızda bulundurun. Tarih değiştirecekseniz uygun olduğunuz alternatif günleri önceden belirleyin. Check-in yaptıysanız bunu görüşmenin başında belirtin; değişiklikten önce check-in'in iptal edilmesi gerekir.

KLM'nin Kendi Destek Kanalları

KLM, müşteri hizmetlerinin günün her saati ulaşılabilir olduğunu ve sosyal medya kanallarında da 7/24, dört dilde yanıt verdiğini belirtiyor. İnternetten yapılabilen değişiklik ve iptallerde KLM hizmet bedeli almaz; aynı işlem KLM müşteri merkezi aracılığıyla yapıldığında hizmet bedeli uygulanabilir.

Bagaj ve Tazminat Başvuruları

Geciken ya da hasarlı bagaj, kayıp eşya ve uçuş iptali tazminatı gibi konular çevrim içi formlarla yürür. Hangi başvurunun nereden yapıldığını KLM müşteri hizmetleri başlığı altında topladık.