Austrian Airlines Yurt Dışı Bilet İptali

İptal Bildirimi Gelince

Austrian, iletişim bilgileriniz rezervasyonda kayıtlıysa iptali e-posta ya da SMS ile bildirir ve size en yakın alternatif uçuşu önerir. Üç seçeneğiniz vardır: önerilen uçuşu kabul etmek, başka uçuşları karşılaştırıp seçmek ya da uygun uçuş yoksa iade istemek. Yeni uçuşa geçiş ücretsizdir ve eski tarifenizin koşulları geçerli kalır. Evcil hayvan, tıbbi ekipman ya da özel yardım içeren rezervasyonlar internetten değiştirilemez, servis merkezi üzerinden yürür.

AB Kurallarına Göre Haklar

• Bilet bedelinin uçulmayan kısım için iadesi ya da en kısa sürede veya size uygun ileri bir tarihte benzer koşullarla yeniden yönlendirme
• Bekleme süresine uygun yemek ve içecek, iletişim imkânı
• Alternatif uçuş ertesi güne kalıyorsa otel ve havalimanı-otel transferi
• Mesafeye göre üç kademeli tazminat: 1.500 km'ye kadar 250 avro; AB içindeki 1.500 km'yi aşan uçuşlarda ve diğer 1.500-3.500 km arası uçuşlarda 400 avro; 3.500 km'yi aşan diğer uçuşlarda 600 avro

Tazminatın Ödenmediği Durumlar

İptal size kalkıştan en az iki hafta önce bildirildiyse, iki hafta ile yedi gün arasında bildirilip sunulan uçuş en fazla iki saat önce kalkıp dört saatten az gecikmeyle varıyorsa, yedi günden az kala bildirilip sunulan uçuş en fazla bir saat önce kalkıp iki saatten az gecikmeyle varıyorsa ya da iptal kötü hava, grev veya güvenlik riski gibi önlenemeyen olağanüstü koşullardan kaynaklandıysa tazminat ödenmez. Sunulan alternatif uçuşla varış gecikmesi mesafeye göre 2, 3 ya da 4 saati aşmazsa tazminat yüzde 50 düşer.

Ödeme ve Başvuru

Austrian, tazminat ödemelerinde nakit yerine Austrian Prepaid Card kullanıyor; kartla bankamatikten para çekilebilir ya da mağazada ödeme yapılabilir. Türkiye çıkışlı uçuşlarda Türkiye'nin yolcu hakları düzenlemesi de Austrian'ın yolcu hakları sayfasında yer alır. İşverenin ya da sigortanın istediği aksaklık belgesi için Austrian Service Center'lara başvurulur. Uçuşu siz bozdurmak istiyorsanız tarifenize göre işleyen bilet iptali kuralları geçerlidir.