Austrian Airlines Özel İhtiyaç Sahibi Yolcular

Bildirim ve Tekerlekli Sandalye

Yardım ihtiyacınızı ve yanınıza alacağınız hareket cihazlarını, ölçü, ağırlık ve katlanır, spor ya da elektrikli olup olmadığı gibi özellikleriyle birlikte internetteki formla ya da Austrian servis merkezi üzerinden bildirirsiniz. Hareket kısıtlı her yolcu iki hareket cihazını (tekerlekli sandalye, koltuk değneği ya da yürüteç) ücretsiz taşır. 130 x 85 x 70 cm'yi ya da 80 kg'ı aşan sandalyeler için önceden yükleme kontrolü istenir. 1 Ekim 2025'ten bu yana çıkarılamayan lityum bataryalı sandalyelerde en fazla iki batarya, her biri en fazla 160 Wh olabilir.

Bildirimde hareket kısıtlılığınızın derecesi üç uluslararası sınıftan biriyle belirtilir: WCHS (merdiven çıkamaz, kısa mesafe yürür), WCHR (merdiven çıkabilir, yalnız uzun mesafede sandalye kullanır) ve WCHC (kabin içinde de yardıma ihtiyaç duyar).

Havalimanında

Bütün havalimanlarında kalkış ve varışta ücretsiz tekerlekli sandalye hizmeti verilir. Online check-in yapmış olsanız bile en geç kalkıştan 60 dakika önce check-in kontuarında olun. Katlanır sandalyenizi kapıya kadar kullanabilirsiniz; sandalye uçağın yanında yüklenir. Her havalimanında köprüyle biniş garanti edilmez, uçak apronda duruyorsa merdivenle binilir. Varışta sandalyeniz kapıda ya da bagaj bandında teslim edilir; Hamburg, Hannover, Stuttgart ve Nürnberg gibi bazı havalimanlarında kapıda teslim mümkün değildir.

Uçakta

Koltukların neredeyse tamamında kolçak kaldırılabilir; güvenlik nedeniyle acil çıkış sıralarında oturulamaz. Uzun mesafeli bütün uçuşlarda kabin içi tekerlekli sandalye vardır, kısa mesafede kalkıştan 48 saat önce istenmelidir. Kabin ekibi yemeğin hazırlanmasında, kabin sandalyesiyle tuvalete gitmede, el bagajının yerleştirilmesinde ve görme ya da işitme engelli yolcularla iletişimde yardım eder. Güvenlik talimatlarını anlayamayan, tahliyede kendine yardım edemeyen ya da yemek ve tuvalette yardıma ihtiyaç duyan yolcuların en az 18 yaşında bir refakatçiyle uçması gerekir.

Görme, İşitme ve Görünmeyen Engeller

Görme ya da işitme engelli yolculardan sağlık raporu istenmez; talep ederlerse havalimanında eşlik, aksaklıkta ayrı bilgilendirme ve uçakta bireysel güvenlik anlatımı sunulur. Eğitimli yardım köpeği belirli şartlarla kabinde taşınabilir; bunu rezervasyon sırasında bildirmeniz gerekir. Austrian, Hidden Disabilities Sunflower ile iş birliği yapar; ayçiçeği simgesi görünmeyen bir engeli belirtir ama özel hizmeti garanti etmez. Sık uçan ve uçuşa elverişliliği sınırlı yolcular için her uçuşta form doldurmayı ortadan kaldıran FREMEC kartı vardır. Hamile yolcular için kurallar hamile yolcu sayfasında.