LOT Polish Airlines Yurt Dışı Bilet İptali

Üç Seçenek

• Yeni tarih: Biletin geçerlilik süresi içinde başka bir güne geçebilirsiniz. Orijinal tarihten 7 gün önce ile 7 gün sonra arasındaki uçuşlara geçiş bir kez ücretsizdir ve fiyat farkı ödenmez.
• Güzergah değişikliği: Son varış noktanıza başka bir yoldan gitmek.
• İade: İptal edilen uçuş için iade formunu doldurursunuz; başvuru kabul edilince iade ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.

Tarih değişikliği bilet değişikliği formuyla ya da LOT çağrı merkeziyle yapılır; bileti acenteden aldıysanız aynı yollar geçerlidir.

Beklerken Verilen Destek

261/2004 kapsamındaki bir iptalde yolcuya beklediği süreye uygun yiyecek ve içecek, iki telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı verilir. Yeni uçuş en erken ertesi gün kalkıyorsa otel konaklaması ve havalimanı ile otel arasındaki ulaşım da ücretsizdir. Hareket kısıtlı yolculara, refakatçilerine ve refakatsiz çocuklara öncelik tanınır.

Tazminat Ne Zaman Verilmez?

• İptal size kalkıştan en az iki hafta önce bildirildiyse
• Bildirim kalkıştan 7 ile 14 gün önce yapıldı ve önerilen uçuşun kalkışı en çok 2 saat öne alındı, son varış noktasına gecikmesi de 4 saatin altında kaldıysa
• Bildirim son 7 günde yapıldı ve önerilen uçuşun kalkışı en çok 1 saat öne alındı, varışı da 2 saatten az geciktiyse
• İptal, tüm makul önlemler alınsa bile önlenemeyecek olağanüstü koşullardan kaynaklandıysa

Tazminat tutarı uçuş mesafesine göre üç kademede belirlenir ve nakit, banka havalesi ya da yolcunun yazılı onayıyla seyahat kuponu olarak ödenir. Rötar, iptal ve uçağa alınmama şikayetleri LOT sitesindeki ilgili formdan yapılır.

ABD Uçuşları ve Kendi İsteğinizle İptal

ABD'ye giden ya da ABD'den kalkan bir uçuş iptal edildiyse ve size yakın saatte alternatif önerilmediyse LOT'un yolcu hizmetlerine başvurun. Biletinizi LOT'un kendi kanallarından aldıysanız ve başvurmazsanız, kalan yolculuğun bedeli orijinal uçuş tarihinden 2 gün sonra otomatik olarak iade sürecine alınır ve sonraki 7 takvim günü içinde ödenir; süreç başladıktan sonra rezervasyon geri getirilemez. Kendi isteğinizle yapacağınız iptaller için bilet iptali sayfasına bakın.