LOT Polish Airlines Özel İhtiyaç Sahibi Yolcular

Yardım Nasıl İstenir?

Talebinizi bilet alırken, sonradan Manage My Booking bölümünden, LOT sitesindeki özel yardım formuyla, LOT çağrı merkezinden ya da Messenger ve WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Talep en geç kalkıştan 48 saat önce yapılmalıdır. Rezervasyona düşülen not sayesinde güzergahınızdaki bütün havalimanları hangi yardımı seçtiğinizi bilir.

Yardım Türleri

• WCHR: Havalimanında uzun mesafelerde destek; merdiven çıkabilen ve koltuğuna yürüyebilen yolcular için
• WCHS: Körük yoksa uçağa merdivenle iniş ve binişte, gerekirse asansörlü araçla yardım
• WCHC: Tek başına hareket edemeyen yolcular için havalimanında, merdivende ve uçak kapısından koltuğa kadar tam yardım

Görme ya da işitme engeli olan ve görünmeyen engeli bulunan yolculara da yer personeli yardım eder; bu talep formla iletilir. Yardım check-in bankosundan uçağa, inişte uçaktan varış salonuna kadar sürer ve bagaj alımını kapsar.

Havalimanında ve İnişte

Yardımı havalimanları verdiği için bazı yerlerde beklemeniz gerekebilir; erken gidin. Kendi tekerlekli sandalyeniz bagaj bölümüne alınır ama uçağa binene kadar onu kullanabilirsiniz; tekerlekli sandalye ücretsiz taşınır, bunun için 48 saat önceden bildirim gerekir. Yardım alan yolcular ve refakatçileri uçağa önce biner. İnişte diğer yolcular indikten sonra görevli uçağa gelir; özel yelek giyen görevliyi beklerken yerinizden ayrılmayın. Polonya havalimanlarında görevliler Lehçe ve İngilizce konuşur.

Refakatçi ve MEDIF

Yardımsız yemek yiyemeyen, ilaç alamayan ya da tuvaleti kullanamayan yolcuların bir refakatçiyle uçması gerekir. Uçuşta doktor desteğine ihtiyacınız varsa, sağlığınızın uçuş nedeniyle kötüleşme ihtimali bulunuyorsa ya da oksijen konsantratörü gibi bir cihaz kullanacaksanız MEDIF adlı tıbbi bilgi formu istenir. Form en geç kalkıştan 72 saat önce gönderilir ve uçuştan en fazla 14 gün önce doldurulmuş olmalıdır; ABD'ye giden ve ABD'den kalkan aktarmasız uçuşlarda bu süre 10 gündür ve dönüş için yeni belge gerekmez. Hamile yolcular için kurallar hamile yolcu sayfasında.