Air France Yurt Dışı Bilet İptali

Haklardan Yararlanma Koşulları

Uçuşta onaylı bir rezervasyonunuz olmalı ve check-in'i belirtilen kapanış saatine kadar, saat belirtilmemişse en geç kalkıştan 45 dakika önce tamamlamış olmalısınız. Biletiniz herkese açık bir tarifeyle ya da sadakat programı ödülüyle alınmış olmalıdır. AB dışından kalkan uçuşlarda, örneğin İstanbul'dan Paris'e giden seferde, Air France kalkış ülkesinin yerel düzenlemelerinin ve başka tazminat sistemlerinin geçerli olabileceğini belirtiyor; böyle bir uçuşta hakkınızı başvurmadan önce müşteri hizmetlerine sorun.

İptal Durumunda Seçenekler

• Son varış noktanıza en kısa sürede ya da size uygun daha ileri bir tarihte, yer durumuna göre benzer koşullarda yeniden yönlendirilmek
• Yolculuktan vazgeçip kullanılmamış uçuşların, gerekirse yapılmış uçuşların da iadesini almak

Beklerken bekleme süresiyle orantılı yemek ve içecek, gerekirse havalimanı transferi dahil otel konaklaması ve iki telefon görüşmesi ya da e-posta hakkı ücretsiz verilir.

Tazminat Ne Zaman Verilmez?

• İptal, tüm makul önlemler alındığı halde önlenemeyen olağanüstü koşullardan kaynaklandıysa
• İptal size kalkıştan en az 2 hafta önce bildirildiyse
• 2 hafta ile 7 gün arasında bildirildi ve yeni uçuş en fazla 2 saat erken kalkıp 4 saatten az gecikmeyle varıyorsa
• 7 günden az kala bildirildi ve yeni uçuş en fazla 1 saat erken kalkıp 2 saatten az gecikmeyle varıyorsa

Tazminat tutarı uçuş mesafesine göre üç kademede belirlenir; nakit ya da daha yüksek tutarlı, iade edilemez bir seyahat kuponu arasında seçim yaparsınız. İptal tazminatı havalimanında ödenmez, müşteri hizmetlerine başvurulur.

Başvuru

İade ve tazminat talepleri uçuşu gerçekleştiren ya da gerçekleştirmesi gereken havayoluna yapılır. Air France, bir aracı şirketin sizin adınıza yaptığı başvuruyu ancak önce sizin doğrudan başvurup 28 gün yanıt süresi tanımış olmanız koşuluyla işleme alır; ödeme banka havalesiyle yapılır. Kendi isteğinizle yapacağınız iptaller için bilet iptali sayfasına bakın.