Air France Çağrı Merkezi

Hangi Konularda Yardım Alınır?

• İstanbul çıkışlı Air France seferlerinde gün ve saat karşılaştırması, yeni bilet
• Paris-Charles de Gaulle'de bağlantı süresi yeterli mi, hangi uçuş kombinasyonu uygun
• Daha önce bizden alınmış biletlerde yeni tarihe geçiş ya da iptal
• Kucakta bebek, Kids Solo ya da yardım talebi gibi notların rezervasyona eklenmesi

Görüşmeye Hazırlık

Elinizde biletin rezervasyon kodu ve yolcuların soyadları bulunsun. Yeni tarih arıyorsanız iki üç seçenek belirlemeniz işi hızlandırır. Check-in'i internetten tamamladıysanız temsilcinin bunu bilmesi gerekir, çünkü değişiklikten önce check-in geri alınır.

Air France'ın Kendi Kanalları

Air France sitesindeki iletişim bölümünde rezervasyon, check-in ve değişiklik, iade ve şikayet, bagaj, rötar ve iptal, yardım ve erişilebilirlik gibi ayrı başlıklar bulunur. Şikayetler ve iade talepleri internetteki formlarla, kayıp bagaj ise online bildirimle ya da varış havalimanındaki bagaj ofisinde yürür (müşteri hizmetleri). Flying Blue Platinum üyelerine özel bir destek hattı, Ultimate üyelerine günün her saati ulaşılabilen bir asistan ayrılır.

Acente Biletleri

Bileti bir seyahat acentesinden aldıysanız değişiklik ve iade işlemleri genellikle o acente üzerinden yapılır. Bizden aldığınız biletler için iptal ve değişiklik adımları telefonla bilet iptali ve telefonla bilet değişikliği sayfalarında.