THY Yolcu Hakları Neler?

İptal edilen uçuşunuz ile size sunulan yeni uçuş arasındaki süreye bağlı olarak şu hizmetleri alabilirsiniz:

• 15 ile 120 dakika arası;

-Anons

-Ücretsiz rezervasyon ve parkur değişikliği

-Bazı durumlarda bilet bedelinin iadesi (ayrıntılar için havalimanındaki ofise danışın.)

• 121. dakikadan itibaren;

-Süre sınırı olmadan, ücretsiz iki kez e-posta, telefon ya da faks hakkı.

-İçecek ikramı

• 181 dakika ve daha fazlası;

-Ara/Ana Yemek

• 8 saatten fazlaysa;

-Konaklama hizmeti

Planlanan varış saatiniz ile önerilen alternatif uçuşun ne zaman indiği arasındaki farka bağlı olarak hizmet alırsınız.

• 15 ile 120 dakika arasında;

-Anons

-Ücret ödemeden parkur değişikliği ve rezervasyon

-Bilet bedelinin iadesi (ofise başvurmanız gerekir.)

• 121. dakikadan itibaren;

-İki kez ücretsiz e-posta, faks ve telefon hakkı (süre sınırı yok.)

-Soğuk ya da sıcak içecek

• 181 dakika ve daha uzun;

-Hafif ara öğün ya da saatine uygun ana yemek

• 8 saat üzeri;

-Konaklama ya da alternatif ulaşım için yol masrafı

Fazla bilet satıldığı için uçağa alınamazsanız bir sonraki uçuşunuzu beklemek durumunda kalabilirsiniz. Bekleme süresine bağlı olarak farklı haklarınız vardır.

• 15 ile 120 dk arası;

-Ücretsiz parkur ya da rezervasyon değişikliği

-Anonsla bilgilendirme

-Bazı durumlarda bedel iadesi (İade için THY ofisine başvurarak ayrıntılı bilgi almalısınız.)

• 121 dakika ve üzerinde;

-Süre sınırı olmayan iki ücretsiz telefon, faks ya da e-posta hakkı

-İçecek

• 181. dakikadan sonra;

-Ara öğün ya da saate göre ana yemek

• Bekleme süresi 8 saati geçerse;

-Konaklama ve ulaşım