SunExpress Yolcu Hakları

Seferin iptal edilmesi halinde yolcular aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilir:

1. Bilet bedelinin geri ödenmesi
2. Varış noktasına giden rotanın değiştirilmesi
3. Tarih güncellemesi

Tazminat

Aşağıda sıralanan durumlarda yolcular tazminat talep etme hakkı kazanır:

1. İptal, yolculara uçuştan 14 gün öncesinden daha geç bildirildiyse
2. İptal kalkıştan 7-14 gün önce duyurulduysa ve kalkışı 2 saatten, varışı 4 saatten fazla kaydırmayan alternatif bir uçuş sunulamadıysa
3. İptal kalkışa bir haftadan kısa süre kala duyurulduysa ve kalkışı 1 saatten, varışı 2 saatten fazla kaydırmayan alternatif bir uçuş ayarlanamadıysa

yolculara tazminat ödenir. Haklarınızla ilgili ayrıntılı bilgiyi SunExpress çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

Not: Havayolunun gereken her önlemi almasına rağmen önüne geçemediği olağanüstü durumlardan kaynaklanan iptallerde tazminat verilmez.

Yurt içi ve yurt dışı uçuşlardaki rötarlarda yolcular bir sonraki uçuşta ücretsiz ikram hakkına sahip olur. Bekleme 2 saati aşarsa içecek, 3-5 saate ulaşırsa kahvaltı ya da yemek verilir. Geceyi geçirmeyi gerektiren gecikmelerde konaklama ve otele ulaşım sağlanır.

5 Saatten Uzun Gecikmeler

Gecikme 5 saati geçerse yolcular yolculuktan vazgeçip bilet bedelini geri alabilir ve ilk kalkış noktasına geri götürülebilir.