SunExpress Hakkında Sık Sorulan Sorular

Duty Free alışverişlerimi el bagajımda taşıyabilir miyim?

AB ülkelerindeki Duty Free mağazalarından alınan ürünler, satıcı bunları kilitli poşete koyduysa kabine alınabilir.

Bebeğimle uçacağım. Kabine mama götürebilir miyim?

Bebek maması kabine kilitli poşet şartı aranmadan alınabilir. Yalnız güvenlik kontrolünde mama hakkında bilgi vermeniz ya da tadına bakmanız istenebilir.

Bagajım hasarlı çıktı. Ne yapmalıyım?

Hasarı havalimanından çıkmadan Kayıp Eşya Ofisi'ne bildirmelisiniz. Tazminat talebi için şu belgeleri hazırlamanız gerekir:

Hasar tespit raporu, fotoğraflar, bagaj etiketi, onarım faturası, bagajın satın alma faturası ve tazminatın yatırılacağı banka hesap bilgileri.

Hasarı sonradan fark ettim. Kayıp Eşya Ofisi'ne yine başvurabilir miyim?

Hasarı ilk 7 gün içinde görürseniz havayolunun web sitesindeki 'Müşteri Hizmetleri-Bagaj Aksaklıkları' sayfasından form doldurmanız gerekir. Hasarın SunExpress kaynaklı olduğunu da belgelemeniz beklenir.