Emirates Müşteri Hizmetleri

Başvuru Formları

Emirates'in yardım bölümünde iade talebi, geri bildirim ve şikayet, kayıp eşya, bilgi değişikliği, gecikmiş bagaj belgesi, gecikmiş ya da iptal edilen uçuş belgesi, seyahat kanıtı belgesi ve grup rezervasyonu gibi konular için hazır formlar bulunur. Şikayet formu gönderildiğinde Emirates e-postayla bir başvuru numarası iletir.

Gecikmiş ya da Hasarlı Bagaj

• Bagajınız gelmezse havalimanında kayıt açtırın; size PIR adlı bir dosya numarası verilir.
• Bagajın durumu PIR numarası ve soyadınızla internetten ya da Emirates App'teki bagaj takibinden izlenir.
• Arama sürecinde bavulun içeriğini listeleyen Baggage Inventory Form doldurulur; bu form gönderildikten sonra düzenlenemez.
• Gecikme nedeniyle aldığınız zorunlu giysi ve bakım ürünlerinin faturalarını, bagajınıza kavuştuktan sonra 21 gün içinde iletin.

Bagajınız hasarlı geldiyse ve havalimanında bildirmeden ayrıldıysanız, teslim aldıktan sonra 7 gün içinde internetteki formu doldurun. Yolculuğun son ayağı başka bir havayoluyla yapıldıysa bagaj başvurusunu o havayolu yürütür.

Yazılı Başvuru

Müşteri İlişkileri Departmanına posta yoluyla da yazabilirsiniz: Customer Affairs Department, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri.

Bilet İşlemleri

Rezervasyon, değişiklik ve iade gibi bilet işlemleri için Emirates, bileti acenteden alan yolcuları acenteye yönlendirir. Biletbulak üzerinden alınan Emirates biletleri için 0 850 840 48 88 numaralı çağrı merkezimiz destek verir.