Lufthansa Yolcu Hakları

Bazı seferlerde uçağın kapasitesinden fazla bilet satılabiliyor. Biletiniz bu fazladan satılan biletlerden biriyse ve uçak dolmuşsa yolculuğa alınmayabilirsiniz. Böyle bir durumda, başka bir sefer ayarlanana kadar şu haklardan yararlanırsınız:

1. Yemek ikramı
2. Konaklama ve otel transferi
3. İki telefon görüşmesi ya da faks hakkı
4. Bilet iadesi
5. Tazminat isteme hakkı:

Talebiniz onaylanırsa ödenecek tutar uçuş mesafesine göre belirlenir:

1,500 kilometreyi geçmeyen uçuşlar: 250 Euro

1,500 ile 3,500 kilometre arasındaki uçuşlar: 400 Euro

3,500 kilometreyi geçen uçuşlar: 600 Euro

Seferiniz Lufthansa'nın kararıyla iptal edilirse aşağıdaki haklardan yararlanabilirsiniz:

1. Konaklama ve ulaşım desteği
2. Kahvaltı ya da yemek
3. 2 telefon görüşmesi ya da faks
4. Tazminat talebi
5. Bilet iadesi

Bu hakların geçerlilik koşulları seferden sefere değişebilir.

Not: Aşağıdaki durumlardan biri yaşandıysa tazminat isteyemezsiniz:

1. İptal size kalkıştan 14 gün önce bildirildiyse,
2. İptal 7-14 gün önceden bildirildiyse ve yeni seferinizin varışı 2 saatten fazla gecikmiyorsa,
3. İptal bir haftadan daha kısa süre önce bildirildiyse ve yeni seferle ilk seferin varış saatleri arasındaki fark 1 saatin altındaysa.