Lufthansa Hakkında Sık Sorulan Sorular

Lufthansa seferleriyle ilgili temel bilgileri paylaştık. Buna rağmen yanıtını bulamadığınız sorular kalmış olabilir. Böyle bir durumda 'Sık Sorulan Sorular' bölümüne bakarak ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

300+ Destinasyon

Dünya çapında uçuş ağı

5 Yıldız Hizmet

Skytrax ödüllü kalite

Güvenli Seyahat

%99.9 güvenlik oranı

Lufthansa Hakkında Sık Sorulan Sorular

Bagajla İlgili Sorular

Bagajımın limiti geçip geçmediğinden emin değilim. Bunu nasıl kontrol ederim?

Lufthansa'nın uygulamasında veya web sitesinde yer alan bagaj hesaplama aracı (Free Baggage Calculator) bu konuda yardımcı olur. Araca kalkış ve varış noktalarını, yolcu bilgilerini yazmanız yeterli.

Bagaj limitini geçtim. Eşyalarımı geride mi bırakmalıyım?

Hayır, fazla bagajınızı ek ücret karşılığında uçağa verebilirsiniz. Ücret; ülkeye, sınıfınıza ve bagajın ağırlığıyla ölçüsüne göre belirlenir. Tutarlar çoğunlukla 40 Euro/46 Dolar düzeyinden başlayıp 200 Euro/300 Dolar'a kadar çıkar.

Çocuklar için bagaj hakkı ne kadar?

2 yaşından küçük çocuklar bir parça ücretsiz bagaj taşıyabilir. Economy Class Light tarifesinde ise çocuğa ayrı bagaj hakkı tanınmaz; beraberindeki yetişkin, 25 Euro öderse kendi bagaj hakkını artırabilir.

Çocuk ya da bebek koltuğunu kabine götürebilir miyim?

7 yaşına kadar olan çocuklar kendi özel koltuklarıyla kabinde seyahat edebilir.

Koltuk Seçimiyle İlgili Sorular

Ücret ödeyerek koltuk seçmiştim ama uçuşum değişti. Ne yapılır?

Değişikliği Lufthansa yaptıysa yeni seferinizde size aynı nitelikte bir koltuk verilir. Yeni uçağın tipi ya da doluluğu farklı olduğu için bu mümkün olmazsa ödediğiniz koltuk ücreti geri ödenir.

Satın aldığım koltuğu iptal etmem mümkün mü?

Hayır, ücretli koltuk iptal edilemez ve bedeli iade edilmez.

Bilet İşlemleriyle İlgili Sorular

Lufthansa uçuşumu iptal etti ama param iade edilmedi. Ne yapmalıyım?

Size bildirilen süre dolduğu halde iade gelmediyse Lufthansa acentelerine başvurabilirsiniz. İade talebini daha önce telefonla ya da şahsen ilettiyseniz, aynı talebi bir de internetten göndermek işlemi geciktirebilir.

Biletimi açık bilete çevirebilir miyim?

Avrupa Birliği ülkeleri, İsviçre, İngiltere ya da ABD'den kalkan uçuşlarda bu mümkün. Açık bilet koşulları zaman zaman değişebildiğinden işlem öncesinde Lufthansa'ya danışmanız yerinde olur.

Check-In ile İlgili Sorular

Check-in işlemimi internetten yaptım. Bagajımı nereye bırakacağım?

İnternetten check-in yapan yolcular bagajlarını havalimanındaki kiosklarda ya da kontuarlarda teslim edebilir. Kontuarı kullanırsanız check-in kuyruğuna girmeniz gerekmez.

Yolculuğumda başka bir havayoluyla aktarmam var. Online check-in yapmam mümkün mü?

Aktarma yapacağınız havayolunun koşulları Lufthansa'nınkilerle uyuşuyorsa evet. Lufthansa'nın online check-in kurallarını yazımızda ele almıştık. Bu şartları Lufthansa'nın web sitesinden ya da müşteri hizmetlerinden de öğrenebilirsiniz.

Çocuğum için check-in nasıl yapılır?

Çocuğunuzun bileti sizinle aynı rezervasyondaysa tek bir rezervasyon koduyla hepinizin check-in işlemini tamamlayabilirsiniz. Bunu internetten de havalimanında da yapmanız mümkün.