flydubai Müşteri Hizmetleri

İletişim Formu

flydubai'nin Contact us formunda konu listesinden talebinizin başlığını seçersiniz: rezervasyon değişikliği ya da iptali, iade, isim düzeltme, bagaj, özel yardım, MEDIF, vergi faturası, voucher geçerliliği, geri bildirim ve benzeri. Rezervasyon numaranızı yazmanız başvurunuzun bulunmasını kolaylaştırır.

Gecikmiş ya da Hasarlı Bagaj

• Bagajınız gelmezse ya da hasarlıysa varış havalimanındaki bagaj bankosuna hemen bildirin; size PIR (Property Irregularity Report) numarası verilir.
• Dosyanızın durumunu PIR numarası ve soyadınızla "Manage your delayed bag report" bölümünden izleyebilirsiniz.
• Bagajınız uçuştan 3 gün sonra hâlâ bulunamadıysa içeriğini aynı bölümden güncelleyin; flydubai ikinci bir arama başlatır.
• Havalimanında bildirim yapamadıysanız varıştan sonraki 7 gün içinde iletişim formundan başvurabilirsiniz.
• Hasarlı bagajda belgeler (biniş kartı, hasarlı eşyanın marka bilgisini gösteren fotoğrafı, onarım faturası) bagajı teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde yüklenir.

Son uçuşu başka bir havayolu yaptıysa başvuruyu doğrudan o havayoluna yapmanız gerekir.

Kayıp Eşya

Uçakta ya da havalimanında unuttuğunuz eşyalar için uçağınızın indiği havalimanının kayıp eşya bürosuna başvurursunuz. Dubai'ye inen uçuşlarda bu başvuru Dubai Airports'un kayıp eşya bürosuna yapılır.

Bilet İşlemleri

Acenteden alınan biletlerde değişiklik ve iade talepleri bileti kesen acente üzerinden yürür. Biletbulak üzerinden alınan flydubai biletleri için 0 850 840 48 88 numaralı çağrı merkezimiz destek verir.