Pegasus Hakkında Sık Sorulan Sorular

• Aynı rezervasyondaki ayrı biletler için tek seferde check-in yapılabilir mi?

Ayrı biletlerin her biri için check-in ayrı ayrı yapılmalıdır.

• Aktarmalı seyahatlerde online check-in mümkün mü?

Evet, ancak her uçuş için check-in'i ayrı yapmanız gerekir. İşlemin ardından her uçuşa ait biniş kartı ayrı olarak düzenlenir.

• Aynı rezervasyonda bulunan yolcuların check-in işlemi tek seferde yapılabilir mi?

Evet, tüm yolcular için aynı anda yapılabilir.

• Online check-in yaparken hata alıyorum. Ne yapmalıyım?

İlk olarak istenen bilgileri eksiksiz ve doğru yazdığınızı kontrol edin. Bilgilerde sorun yoksa Pegasus'a ulaşarak destek alabilirsiniz.

• Evcil hayvanımla birlikte yolculuk yapabilir miyim?

Uçakta kedi, köpek ya da kuş taşınabilir. Dış hat uçuşlarında kurallar varış ülkesine göre değişir; ayrıntılar evcil hayvan taşıma sayfasında. Evcil hayvan rezervasyonu için Pegasus çağrı merkezine ulaşmanız gerekir. Hayvanınızın kilosuna bağlı bir ücret ödenir; güncel tutarı havayolunun sitesinden kontrol edin.

• Evcil hayvanım kabinde benimle yolculuk edebilir mi?

Kafesiyle birlikte 8 kiloyu aşmayan ve kafesi 32x32x50 ölçüsünü geçmeyen hayvanlar kabinde yolculuk edebilir. Bu ölçüleri aşan hayvanlar kargo bölümünde taşınır.

• Spor ekipmanlarımı uçağa alabilir miyim?

Bu ekipmanları ek ücret ödeyerek bagaja verebilirsiniz; rezervasyon için çağrı merkezine ulaşmanız yeterli. İç hatlarda 50-60 TL, dış hatlarda 30-50 Dolar aralığında ücret alınıyor. Güncel ücretleri havayolunun sitesinden kontrol edin.

• Müzik aletimi bagaj olarak verebilir miyim?

Müzik aletlerinizi iç hatlarda 50 TL, dış hatlarda 45 Dolar ek ücret ödeyerek bagajda taşıyabilirsiniz.

• Koltuğum neye göre belirleniyor?

Check-in sırasında size rastgele bir koltuk atanır. Belirli bir koltukta oturmak istiyorsanız ücretli koltuk seçimi yapmanız ya da koltuk seçimini kapsayan bir Uçuş Paketi almanız gerekir.

• Ücret ödeyerek koltuk seçtiğim uçuş iptal edildi. Koltuk bedeli bana geri ödenir mi?

İptal yolcunun kendi talebi dışında gerçekleştiyse koltuk bedeli iade edilir.

• Ücretli koltuk satın aldım ama biletimi iptal etmek zorundayım. Koltuk bedeli ne olacak?

Bileti kalkıştan 2 saat önce iptal ettiğinizde koltuk bedeli de kartınıza geri yatırılır.

• Biletimi değiştirdiğimde yeni uçuşta da aynı koltuğu alabilir miyim?

Değişiklik sonrasında seçtiğiniz koltuk boşta ise sistem sizi kendiliğinden aynı koltuğa yerleştirir. Koltuk doluysa ödediğiniz koltuk bedeli iade edilir ve yeni bir koltuk satın almanız gerekir.

• Koltuk satın aldıktan sonra vazgeçtim. Ücreti geri alabilir miyim?

Koltuk satın alımından vazgeçmeniz durumunda iade yapılmaz, ödediğiniz tutar geri verilmez.

• Satın aldığım koltuğu değiştirmem mümkün mü?

Ücretli koltuklarda değişiklik yapılamaz.