Royal Air Maroc Bilet Erteleme, İptal, Değişim

Royal Air Maroc'tan bilet aldığınızda iptal, değişiklik, erteleme, koltuk seçimi ya da check-in gibi işlemleri bilet üzerinden yürütmeniz gerekir. Biletinizi RAM'in internet sitesinden veya mobil uygulamasından sorgulayabilirsiniz. İnternetten işlem yapamazsanız RAM çağrı merkezinden destek alabilirsiniz.

RAM İnternet Sitesinde Bilet Sorgulama

RAM'in sitesi, Türkiye'den işlem yapanlara Türkçe dil seçeneği sunmuyor; bu yüzden adımları bilmek işinizi kolaylaştırır. Resmi site üzerinden bilet işlemlerinizi şöyle yapabilirsiniz:

1. Royal Air Maroc'un internet sitesini açın.
2. Ana sayfadaki kutudan ''Manage Booking'' seçeneğine tıklayın. İlk alana soyadınızı, ikinci alana rezervasyon numaranızı yazıp sorgulayın.
3. Sorgulama ekranına üst menüden de ulaşabilirsiniz. Önce ''Booking'' menüsünü açın, ardından listeden ''Manage Booking'' sayfasına geçin. Burada soyadınızı ve rezervasyon kodunuzu girince biletiniz ekrana gelir.

RAM Mobil Uygulamasında Bilet Sorgulama

1. Google Play Store ya da AppStore'dan RAM uygulamasını telefonunuza yükleyin.
2. İlk alandan ülkenizi, ikinci alandan dili belirleyin. (Uygulamada da Türkçe seçeneği bulunmuyor)
3. Seçimin ardından uygulamanın ana ekranı açılır. Alt kısımdaki yuvarlak simgelerden ''My trip'' yazanına dokunun (ilk simge)
4. ''Find Your Trip'' seçeneğiyle devam edin.
5. Açılan ekrana önce rezervasyon numaranızı, sonra soyadınızı yazın.
6. Bilgileri girince ''Find Your Trip'' butonuna dokunarak sorgulamayı tamamlayın.

Bilet değişikliği ya da iadesi öncesinde bilmeniz gerekenler:

Bilet Değişimi

Bilet değişikliğinde genellikle 10-150 Euro tutarında bir değişim cezası ödenir. Biletinizin türüne ve değişikliği yaptığınız zamana bağlı olarak bu tutar 150 Euro'yu aşabilir. RAM'in Safar yolcu programına üyeyseniz cezayı biriktirdiğiniz Miles puanlarıyla karşılayabilirsiniz.

• Tarife Türüne Göre Değişim Ücretleri

Royal Air Maroc'ta her tarifenin değişiklik esnekliği farklıdır.

1. Essential: Değişiklik yapılamaz
2. Classic: Değişiklik kabul edilmez
3. Eco Flex: Ücret ödenerek değiştirilebilir
4. Serenity: Ceza ödemeden değiştirilebilir
5. Business Essential: Ücret ödenerek değişiklik yapılabilir
6. Business Flex: Cezasız değiştirilebilir
7. Business Serenity: Değişiklik mümkündür

Bilet İadesi

Bilet ücretinin tamamı yalnızca ilk 24 saat içinde yapılan iptallerde kartınıza iade edilir. Bu süreden sonraki iptallerde tutarın tamamını geri alamayabilirsiniz. İadenin yapılıp yapılmayacağı ve koşulları uçuş sınıfına göre değişir:

1. Essential: İptal edilemez
2. Classic: İptal hakkı yok
3. Eco Flex: Ceza ödenerek iptal edilebilir
4. Serenity: Ceza ödemeden iptal edebilirsiniz
5. Business Essential: İptal edilemez
6. Business Flex: Cezalı iptal mümkündür
7. Business Serenity: Bilet ceza ödemeden iptal edilebilir